Публичная оферта (Условия использования)
Действует с 8 мая 2026 г.. Последнее обновление: 8 мая 2026 г..
Настоящий документ является публичной офертой (ТОО "AFIX.KZ", далее — «AFIX», «Оператор», «Исполнитель») в адрес любого дееспособного физического или юридического лица (далее — «Пользователь»), предлагающей заключить договор о пользовании сервисом AFIX.KZ на условиях, изложенных ниже.
В соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан настоящий документ признаётся публичной офертой, а совершение Пользователем действий по регистрации или фактическому использованию Сервиса — её акцептом (ст. 396 ГК РК).
1. Термины
- Сервис / Платформа — программно-аппаратный комплекс, доступный по адресу https://afix.kz и в виде мобильного приложения «AFIX» в магазинах App Store и Google Play.
- Пользователь — лицо, прошедшее регистрацию и/или использующее Сервис.
- Покупатель — Пользователь, размещающий заявку на приобретение автозапчастей или услуги.
- Продавец / Магазин — Пользователь, зарегистрированный как продавец автозапчастей или поставщик автомобильных услуг.
- Заявка — публикация Покупателя с описанием потребности в запчастях или услугах.
- Оффер / Предложение — встречное коммерческое предложение Продавца на конкретную заявку.
- Заказ — состояние, при котором Покупатель принял оффер; между Покупателем и Продавцом возникает договор купли-продажи или возмездного оказания услуг.
2. Предмет оферты
AFIX предоставляет Пользователю доступ к информационной площадке для размещения заявок, получения и сравнения предложений Продавцов, ведения переписки и оформления Заказов. AFIX не является стороной по сделкам между Покупателями и Продавцами и не предоставляетуслуги по продаже автозапчастей или ремонту автомобилей самостоятельно. AFIX выступает информационным посредником в значении статьи 9 Закона РК «Об электронной торговле».
3. Регистрация и аккаунт
- Регистрация на Сервисе осуществляется по номеру мобильного телефона с подтверждением SMS-кодом.
- Пользователь обязуется указывать достоверные данные и поддерживать их актуальность.
- Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных. Все действия, совершённые с использованием его аккаунта, считаются совершёнными им лично.
- В случае подозрения на компрометацию учётной записи Пользователь обязан немедленно уведомить AFIX через службу поддержки.
- AFIX вправе отказать в регистрации или заблокировать аккаунт при нарушении настоящих условий, при обоснованных подозрениях в мошеннической активности или при поступлении соответствующего предписания государственного органа.
4. Заявки и офферы
- Покупатель размещает Заявку, указывая объективные параметры необходимой запчасти или услуги, фото и (опционально) бюджет.
- Продавцы направляют свои Офферы с ценой, состоянием товара, сроком и условиями доставки.
- AFIX применяет автоматизированную модерацию заявок и сообщений с целью недопущения публикации спама, оскорбительного контента, контактных данных третьих лиц и попыток обхода Сервиса (передача телефона/мессенджеров до оформления Заказа).
- Покупатель вправе принять, отклонить или проигнорировать любой Оффер. AFIX не гарантирует получение Офферов и не несёт ответственности за их отсутствие.
- Покупатель вправе принять несколько частичных Офферов от разных Продавцов в рамках одной мульти-позиционной Заявки. В этом случае возникает несколько отдельных Заказов, каждый из которых исполняется соответствующим Продавцом самостоятельно.
5. Заказ и расчёты
- Принятие Оффера Покупателем означает заключение договора купли-продажи или возмездного оказания услуг между Покупателем и Продавцом. AFIX автоматически формирует Заказ и направляет уведомление обеим сторонам.
- Цена Заказа определяется исключительно Продавцом в Оффере и не может быть изменена в одностороннем порядке после принятия.
- Расчёты могут проводиться в одной из форм, согласованной сторонами Заказа: оплата при получении (наличными или безналичным переводом Продавцу), безналичная оплата через платёжный шлюз, привязанный к Сервису, либо иной способ, предусмотренный для конкретной категории сделки.
- В случае проведения оплаты через платёжный шлюз Сервиса AFIX выступает агентом по приёму платежа от имени Продавца на основании отдельных соглашений с Продавцами; AFIX не является получателем оплаты по существу сделки.
- AFIX вправе удерживать комиссию за сервисные функции в размере, опубликованном на странице тарифов Сервиса.
6. Доставка и самовывоз
- Способ передачи товара (доставка / самовывоз) и срок определяются Продавцом и согласовываются с Покупателем при оформлении Оффера или Заказа.
- Расходы на доставку, если иное не указано в Оффере, несёт Покупатель.
- Адрес самовывоза или доставки Покупатель видит в карточке Заказа после его оформления.
- AFIX не оказывает курьерские услуги и не несёт ответственность за качество и сроки физической доставки товара.
7. Качество товара и услуг. Возврат
- За соответствие товара или услуги требованиям Заказа отвечает Продавец.
- Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и условиями, согласованными между Покупателем и Продавцом.
- Спорные ситуации стороны Заказа разрешают самостоятельно. AFIX по запросу одной из сторон может предоставить копию переписки и истории Заказа в качестве материала для разбирательства.
- В случае систематических жалоб на качество AFIX вправе ограничить или прекратить доступ Продавца к Сервису.
8. Права и обязанности AFIX
AFIX обязуется:
- обеспечивать круглосуточную работу Сервиса с допустимыми техническими перерывами;
- защищать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности;
- оперативно рассматривать обращения в службу поддержки.
AFIX вправе:
- модерировать и удалять Заявки, Офферы и сообщения, нарушающие правила Сервиса или законодательство РК;
- ограничивать или блокировать аккаунт при нарушении настоящих условий, в том числе при попытках обхода Сервиса;
- изменять функциональность Сервиса, его интерфейс и условия использования с уведомлением Пользователя через приложение или e-mail;
- проводить технические работы с временной приостановкой Сервиса.
9. Права и обязанности Пользователя
Пользователь обязуется:
- использовать Сервис добросовестно и в соответствии с его назначением;
- не размещать заведомо недостоверные сведения о товарах, услугах, ценах, наличии;
- не размещать в чате контактные данные (телефонные номера, ссылки на сторонние мессенджеры, физические адреса) до оформления Заказа;
- не использовать Сервис для рекламы сторонних ресурсов, распространения спама или мошеннических схем;
- не нарушать права третьих лиц, в том числе авторские и смежные права;
- исполнять обязательства по принятым Оферам и Заказам.
10. Ответственность
- Сервис предоставляется на условиях «как есть». AFIX не гарантирует получение Покупателем нужного предложения и не несёт ответственности за качество товара или услуги, оказанной Продавцом.
- AFIX не несёт ответственности за упущенную выгоду или иные косвенные убытки Пользователя, возникшие в связи с использованием Сервиса.
- Размер совокупной ответственности AFIX перед Пользователем ограничен суммой комиссий, фактически уплаченных Пользователем AFIX за последние 12 месяцев, предшествовавших событию.
- За нарушение порядка обмена контактами и попытки обхода Сервиса AFIX вправе применять санкции от блокировки сообщения до полной блокировки аккаунта.
11. Конфиденциальность
Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Принимая настоящую оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и согласен с её условиями. Удаление аккаунта и частичное удаление данных регулируются разделами 12 и 13 Политики.
12. Срок действия и изменение условий
- Оферта действует с момента её публикации на Сайте и до публикации новой редакции.
- AFIX вправе вносить изменения в условия Оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иной срок не указан в самих изменениях.
- Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.
13. Расторжение
- Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить аккаунт через раздел «Профиль → Настройки → Удалить аккаунт» или через службу поддержки.
- AFIX вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Пользователем настоящих условий.
- Удаление аккаунта не освобождает стороны от обязательств по уже оформленным Заказам.
14. Применимое право и разрешение споров
- Настоящая Оферта и все отношения между AFIX и Пользователями регулируются правом Республики Казахстан.
- Стороны принимают меры для досудебного урегулирования споров путём направления претензии на e-mail support@afix.kz. Срок ответа — 30 (тридцать) календарных дней.
- В случае невозможности досудебного урегулирования спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения AFIX в соответствии с подсудностью, установленной ГПК РК.
15. Реквизиты Оператора
- Наименование: ТОО "AFIX.KZ"
- Директор: Байгабулов Илья Омаргалиевич
- БИН/ИИН: 260540014035
- Юр. адрес: Казахстан, г. Алматы
- Сайт: https://afix.kz
- E-mail службы поддержки: support@afix.kz
- Телефон: +7 747 393 61 03
16. Банковские реквизиты
- Бенефициар: ТОО "AFIX.KZ"
- БИН/ИИН: 260540014035
- Номер счёта (IBAN): KZ88 8562 2031 5523 5348
- Валюта: KZT
- Банк: АО «Банк ЦентрКредит»
- БИК: KCJBKZKX
- КБе: 17